公务卡注册流程、公务机票购买流程及常见问题处理

一、公务卡注册流程及常见问题处理

       公务卡注册分为两种方式：一是登陆政府采购机票管理网站（网站地址：www.gpticket.org）注册，二是通过拨打全国客服电话400-066-6011注册（官方唯一电话注册渠道）。

       购票人参照《公务卡信息注册指南》注册公务卡信息时，常见的问题及处理方式为：

       1、注册“所属预算单位信息”，未查询到本单位名称时该如何处理？

       购票人在“所属预算单位信息”栏填写本单位关键字，系统将通过模糊查询搜索该单位名称全称供选择，如果模糊查询搜索不到本单位名称，中央预算单位可联系财政部国库司（电话：010-68552389）或民航局清算中心解决，地方预算单位可联系当地财政部门解决。

       2、购票人注册信息完毕提交时显示“信息校验失败”，如何根据系统提示进行处理？
　　购票人应首先核对录入信息是否有误，若核对无误后再次提交显示“信息校验失败”，可致电公务卡发卡行，核对银行公务卡预留信息特别是手机号码是否有误。若有误，请发卡行更正，并依照更正信息再次进行注册。

       3、购票人完成公务卡注册后，是否可以直接购买公务机票？

       不可以。购票人提交信息接收到手机短信验证码后应及时输入校验，校验成功即完成了公务卡注册。但此时还不能购买公务机票，必须按照网站提示进行购票注册。建议购票人直接选择注册，完成购票注册后即可登录网站购买机票。

      4、购票人电话注册，需提前做那些准备工作？

      购票人注册前，需准备好身份证件及公务卡，并联系发卡银行客服仔细核对本人信息是否无误，若信息有误，电话注册信息客服无法协助购票人完成注册。

二、公务机票购买流程及常见问题处理

       购票人可选择两种方式购买公务机票：一是在政府采购机票管理网站自助购票，二是委托政府采购机票管理网站公布的机票销售机构购票。

      （一）网上自助购票流程

       购票人网上自助购票中，常见问题及处理方式如下：

       1、购票人登陆政府采购机票管理网站购票，必须做那两方面准备工作？

       需事先参照网站公布的《公务卡信息注册指南》和《政府采购机票管理网站购票用户指南》，完成公务卡信息注册和网站购票注册。

       2、网站如何显示各航空公司航班机票价格，购票人怎样选择航空公司航班？
　　网站实时显示同一航线不同时间的各航空公司航班机票价格，包括原价（航空公司官方网站市场价）、政府采购优惠票价以及低于政府采购优惠票价但不再享受优惠的团队价格或促销价格机票，便于购票人进行价格比对。

       购票人根据网站提供的价格，按照出行计划安排和规定要求，自行选择航空公司航班机票。涉及公务机票退改签的，按网站提示的退改签规定办理。

       3、购票人能否用公务卡为“同行购票人”购买公务机票？

       在多人同行的情况下，购票人可以用本人的公务卡为“同行购票人”（不超过8人）购票，但同行人的公务卡必须事先进行注册，且购买的机票是同航班、同舱位的机票。

       4、购票人用公务卡支付票款，需注意什么问题？

       购票人需填写手机短信验证码、有效期、卡背面末三位数字、信用卡查询密码，完成票款支付，并在订单生成后的30分钟内完成支付，若超过30分钟未完成，系统会自动取消订单。

       购票人支付成功后，网站将通知承运航空公司处理订单并出票。购票人可查看网站“我的订单”信息，等待接收航空公司的出票短信确认是否成功出票。若等待超过30分钟仍未收到航空公司的出票短信通知，请及时根据网站页面提示的航空公司客服电话，联系航空公司客服为您查询详细原因。

       5、购票人出票成功后，如何获取报销凭证？

       购票人应根据网站提示，到航班承运航空公司的机场柜台和自助设备打印《航空运输电子客票行程单》（自助设备既可打印登记牌，也可打印行程单），或拨打航空公司客服电话了解其他获取方式，以获取印有机票查验号码的行程单，并以此作为报销凭证。

       （二）委托机票销售机构购票流程

　   托购票中，常见问题及处理方式如下：

      1、购票人怎样选择机票销售机构？如何购买公务机票？

       购票人登陆政府采购机票管理网站，查看“服务商查询”模块，选择任意一家代理人或航空公司直销机构并委托其购票。

       购票人根据服务商提示舱位，按照出行计划安排和规定要求，自行选择航空公司航班机票。

       2、购票人用公务卡支付票款，能否使用POS机刷卡支付，怎么用银行转账方式支付？

       购票人使用公务卡支付，需事先完成公务卡注册和网站注册，支付时需告知服务商公务卡有效期和卡背面末三位数字以支付票款。购票人委托航空公司直销机构使用公务卡支付的，可告知公务卡有效期和卡背面末三位数字，也可直接通过电话银行或者直销机构柜台POS机进行支付。

       购票人使用银行转账方式的，由购票人单位直接将票款支付给服务商或航空公司直销机构。

       3、购票人出票成功后，如何获取报销凭证？

　   出票成功后，购票人可直接在服务商处获取印有机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》，也可到航班承运航空公司的机场柜台和自助设备打印报销凭证。